reklamace a úprava koeficientů

Reklamovala jsem vyúčtování tepla s tím, že mám pochyby o správném nastavení koeficientů pro zohlednění polohy bytu. Byl k nám poslán servisní technik, který ve 2 ze 4 místností koeficient upravil o 5 a 15 procent v náš prospěch, čímž vlastně uznal, že nastavení nebylo správné. Písemný doklad jsem žádný nedostala. Jak to bude tedy s vyúčtováním, podle kterého máme doplácet 8 000 Kč za vytápění, když nám teď byly koeficienty upraveny? Bydlíme v tomto bytě teprve první celou topnou sezónu a měřáky jsou zde taky tak dlouho. Jedná se o byt v OV. Děkuji za brzkou odpověď.