Nespokojenost s kontrolou měřáků
ostatni
Dobrý den, chtěla bych se zeptat jak postupovat dál při reklamaci vyúčtování za teplo v bytě 3+1 za rok 2012. Od listopadu 2011 máme na montované dygitální měřaky firmy Apator, a měřáky nam namontovala fa Konceptfast-Ostrov. Kde nám měřila teplo od 1.1.2012 na dálku. Já sem s vyúčtováním nesouhlasila tak jem to reklamovala u našeho správce fa Prfireal-Kadaň a tam mě odkázala na firmu v Konceptfast, tak jsem učinila a ta mi tvrdila že je vše v pořádku a že 2 měřáky můžu poslat do zkušebny, tak sem je poslala prostřednictvím firmy Konceptfast a čekala jsem 2 měsíce, a zkušebna řekla že je vše v pořádku, zaplatila sem náklady, ale přesto nesouhlásím s kontrolou. Neboť poslední 2 zimní sezony jezdím pracovat do zahraničí a v bytě nikdo nebydlí a topení je vypnuté a já jsem údajně protopila přes 24tis. Kč. Soused nade mnou protopil 11tis. a soused pode mnou 17.tis. byty jsou stejně velké a celoročně obývané, platí méně a já více a netopím. Chtěla bych se zeptat kam se obrátit dál, když nesouhlásím se zkušebnou.Velice děkuji za odpověď. Helena Ottová Kadaň
Odpověď na otázku
Vámi popisované indikátory vytápění musí odpovídat technické normě čSN EN 834. Zkoušku v rámci reklamace provádí výrobce zjednodušenou metodou porovnání náměrů kalibrovaných vzorků a indikátorů zákazníka a pokud se odchylka pohybuje ve stanovené toleranci, jsou indikátory bez závad.Pokud nesouhlasíte s výsledkem takto provedené zkoušky, máte možnost se obrátit na nezávislou akreditovanou laboratoř.V takovém případě náklady na kontrolu neoprávněně reklamovaných indikátorů budou hrazeny objednatelem a naopak náklady na oprávněně reklamované indikátory budou hrazeny jejich dodavatelem nebo výrobcem. Závěrem je nutné upozornit, že náklady na přeměření v akreditované laboratoři se mohou pohybovat ve výši až desetitisíců korun a proto Vám doporučujeme nejprve vyloučit možnou nefunkčnost radiátorových ventilů. Pokud se ventily nemohou uzavírat, tak i ve Vaší nepřítomnosti je byt průběžně vytápěn.