podivné vyúčtování tepla

Dobrý den, mým velmi starým rodičům v panelovém domě bylo zasláno podivné vyúčtování tepla s doplatkem přes 22.000:Vážení přátelé,s ohledem na komplikovanost problematiky a věk jsem byl mými rodiči pověřen je zastupovat při jednání o rozúčtování nákladů na ÚT, ohřev TUV a SV za rok 2008 v jejich bytě:1. V kapitole "Výpočet nákladů - ohřev TUV" zcela chybí hodnoty odečtu SV pro TUV a SV spotřební složka i když tyto hodnoty byly družstvem odečteny. Náklady byly započteny neznámým způsobem. Žádám o jasné rozúčtování s uvedením vztahu skutečně odebraného množství TUV.2. V kapitole "Měřidla a odečty" jsou uvedeny v části Odečty - začátek hodnoty 0. Ve skutečnosti ale byly tyto hodnoty na začátku roku nenulové (například na měřidle č. 598 byla hodnota 1680). Podobně je tomu i u ostatních měřidel. Použití nulové hodnoty na začátku je proto zcela nesmyslné.3. Provedl jsem pro jistotu orientační propočet podílu nákladů bytu na celkových nákladech za teplo a to v poměru ploch s tím, že vypočtená hodnota pro byt mých rodičů je poloviční - 11.985 Kč.Zdůraňuji, že v bytě bydlí dva staří lidé s minimálními požadavky a je proto udivující, že zatímco v jiných bytech 3+1 byly vráceny přeplatky, rodiče mají doplácet více než 16.000 Kč. děkuji za radu na koho se obrátit, nebo kde požádat o detailní rozúčtování teplaS pozdravem Ing. Ditrich Jiří