Vyúčtování 2009

Dobrý den, dovoluji si vás požádat o pomoc v orientaci vyúčtování za rok 2009.1) Jaký je postup při vyúčtování tepla a teplé vody, vodného a stočného.2) U ostatních služeb musí být uveden počet osob? To v našem vyúčtování není.3) Vodoměry na TUV byly v domě instalovány v 7/1995, STV v 6/1997. Do dnešního dne nebyla provedena výměna, ale ani kontrola funkčnosti., přesto je stále dle nich počítána spotřeba v bytech a rozdíl mezi fakturačním vodoměrem a součtem náměrových vodoměrů byl kupř. v loňském roce 102 m3, v letošním roce je to 22 m3.Měsíčně stále platím za vodoměry 7,30 každý, na EL je uveden odpis 12,5.Zcela není respektována povinnost, že vodoměr na TUV má být vyměněn nebo kontrolován po 4 letech, STV po 6 letech.Jak postupovat v tomto případě?4) V domě je nebytový prostor využívaný jako sklad - údajně je zde odpojen radiátor, taktéž v kočárkárně, ale jsou zde teplovodní trubky. V dalším nebytovém prostoru je dílna nebo kancelář, kde je sociální zařízení (WC, sprchový kout), pohybuje se zde větší počet lidí kteří zde tato zařízení vyúžívají a tedy navyšují spotřebu. Ve vyúčtování není o rozdělení na byty a nebyty vůbec zmínka, přestože jak se domnívám podle vyhl.372/01 musí být použit nějaký koeficient pro nebytový prostor - je vyšší než pro byty. Myslím si tedy, že je tento nebytový prostor zahrnut do spotřeby bytů a do plochy bytů.Na četné žádosti dosud žádná vysvětlující odpověď.Jak postupovat?Vzhledem k tomu, že mi na reklamaci zbývá pouze týden prosím o radu.Děkuji vám.