Vyúčtování nákladů na teplo
ostatni
Dobrý den,chtěl bych Vás požádat o radu.Ve „Vyúčtování spotřeb jednotlivých služeb bytu“ za rok 2006 jsem zjistil v položce „Vyúčtování nákladů za otop“ chybnou hodnotu odečtených naměřených dílků měřícího přístroje jednoho radiátoru.Chyba vznikla pravděpodobně až při vlastním vyúčtování,protože fyzicky byl pověřeným pracovníkem odečet proveden správně a mnou odsouhlasen (431 dílků),ve vyúčtování se ale objevila hodnota 4310 odpařených dílků.Jak mám podat řádnou reklamaci,lze ji podat ústně,co musí obsahovat – existuje nějaký vzor,popř.kde ho lze získat (možno „stáhnout“ z internetu) ? Děkuji za odpověď,s pozdravem P.Polák.
Odpověď na otázku
Vždy je jistá pravděpodobnost, že se v jakékoliv lidské práci objeví chyba.Pro její nápravu existuje možnost reklamace. Doporučujeme uplatnit reklamaci písemnou formou s uvedením jednoznačné identifikace vašeho vyúčtování, tj.vaše plná adresa a zúčtovávané období. Pak musí reklamace obsahovat popis vámi zjištěné závady, ve vašem případě změny hodnoty odečtu. Reklamaci musíte uplatnit u vlastníka domu nebo správce, který provádí rozúčtování služeb.